1、熟悉小区房屋和业主、住户的基本情况，接待日常客户来电、来访，投诉、报修的登记和接待工作，受理各类物业服务；

2、接受客户咨询及投诉处理，对前台各类问题进行梳理、汇总，及时分流处理，对业主进行回访、开展客户意见征询活动，确保业主沟通渠道畅通；

3、完成物业服务费用的收取、上门催缴工作，定期上报费用缴纳进度；

4、参与物业日常巡查工作，对出现的问题协调相关部门处理，将巡查情况记录上报物业经理；

5、完善业主/住户档案，管理客服部文件存档情况，更新目录，查漏补缺防止丢失；

6、协助客服主管跟进各类合同的审批工作；

6、完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求: 35岁以下，男女不限

1、大专及以上学历，同行业同岗位1年以上；

2、工作细致、有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力；

3、形象气质佳，服务意识、责任心强，具有亲和力；

4、月薪4500元，购买社保，择优录用。